Info, hjælp og svar på de spørgsmål du har, der relaterer sig til at handle med Vasanthi, finder du her på siden. Vi håber, at Vasanthis hjemmeside er nem for dig at bruge. Men skulle du støde på problemer eller har du en god ide til, hvordan noget kan gøres mere brugervenligt, så tøv ikke med at sende en mail med info til os på kundeservice@vasanthi.dk.

Vi har hos Vasanthi gratis levering til alle privat kunder i Danmark. Vi sender vores lamper afsted med Post Danmark.

Levering med Post Danmark
Levering med Post Danmark sker Mandag - Lørdag. Såfremt der ikke er nogen hjemme ved levering lægges pakken på nærmeste postkontor eller pakkeshop og du får besked om dette.
Vi leverer til den adresse du ønsker.

Rettidig levering
Rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder sin dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Vasanthi kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.

Leveringstider
Vi gør opmærksom på at alle vores leveringstider er hverdage.

Opdeling af ordre
Generelt splitter vi ikke ordrer op, medmindre der er lavet special aftale herom.
Det vil sige, at selvom en del af varerene på ordren er på lager, og en enkelt vare har en længere leveringstid, så bliver de ikke sendt før hele ordren kan sendes samlet.

Bornholm og mindre øer
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmark's målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan tage 2 dage. Vasanthi tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Færøerne, Grønland og udlandet
Vi leverer også til Færøerne, Grønland og udlandet. Skriv eventuelt til kundeservice@vasanthi.dk for at høre nærmere.

*) gælder dog ikke ved køb af outlet varer, samt enkelte lamper, der sendes med specialfragt grundet størrelsen.

Vasanthi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Vasanthi indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Vasanthi returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte Vasanthi på mail: kundeservice@vasanthi.dk eller på tlf. 27270127.

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, bedes du returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af varer kan originalemballagen udgøre en væsentlig del af varens værdi. Husk derfor altid at sende emballagen med retur, så du er sikker på at kunne fortryde købet. Når varen modtages på vores lager og er godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for 2-7 dage. Returomkostninger afholdes af kunden. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''. Varer på udsalg eller købt med rabat tages ikke retur.

Vi bestræber os på at pakke og levere dine varer korrekt og hurtigt. Skulle der alligevel opstå en mangel eller fejl i din levering, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt ved at sende en e-mail til kundeservice@vasanthi.dk, mærk din mail ’Fejl i levering’. Husk at notere dit ordrenummer. Så vender vi hurtigt tilbage.

Ønsker du at returnere en vare, bedes du sende en e-mail til Vasanthi's kundeservice på kundeservice@vasanthi.dk . Afvent herefter nærmere instrukser, før du returnerer varen, da afvigelser fra vores returneringsprocedure øger ekspeditionstiden. Oplys venligst ordrenummer eller fakturanummer samt kort beskrivelse af årsagen til returneringen.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller ved at aflevere varen personligt hos os.

Returadresse:

Vasanthi
Tømmergravsgade 4B.
2450 København SV

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker altid ved en tilbageførsel via NETS. Dette sker til samme konto, som tilhører det tidligere benyttede dankort/kreditkort. Beløbet kan også refunderes via bankoverførsel, hvis dette ønskes. Venligst oplys registreringsnummer og kontonummer til din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

We ship to all countries around the world. All of our products are available for International customers. We take care of a secure and reliable transaction. The goods are shipped fast and are insured. All orders are shipped from Denmark. Shipping to european countries include danish VAT of 25%. Shipping to registered companies inside the european union and to all customers outside the european union can be done VAT excluded.

Other payment options
For international orders following payment options are available:

1. Credit card payment

2. Prepayment to our bank account

Din anvendelse af websitet, ethvert køb du foretager på websitet og disse betingelser er underlagt dansk lov og bliver vurderet som at have været foretaget i Danmark. Du accepterer, lige som vi accepterer, at være underlagt de danske domstoles ikke-eksklusive værneting. Ved Dankorttransaktioner gælder dansk lov. Disse betingelser har ingen indflydelse på dine lovbefalede rettigheder.

Du har som kunde nedenstående betalingsmuligheder:

Du kan betale med Dankort og VISA/Dankort.
Pengene bliver først trukket på dit kort, når varen er afsendt fra vores lager.

Lave en direkte bankoverførsel.

Betale i vores butik på Tømmergravsgade 4B.
- Du kan også afhente din lampe her.

Det er sikkert at handle hos Vasanthi.

Alle dine betalings- og kortoplysninger bliver sendt i krypteret form via en SSL-forbindelse (Secure Socket Layer) mellem betalingssystemet og dig. Hverken Vasanthi eller andre får adgang til dine kortoplysninger. Diskretion og fortrolighed er vigtigt for Vasanthi, og vi garanterer for, at ingen uvedkommende får adgang til dine personlige kontaktoplysninger.
Læs mere om sikkerhed på nettet
her.

På vasanthi.dk benytter vi cookies til at føre statistik over den trafik vores kunder har på vores hjemmeside. I den forbindelse gemmes generel informationer så som geografisk placering, benyttet browser, alder og ligende informationer. Første gang du besøger vores hjemmeside, vil du blive mødt af en informationsboks, hvor du accepterer vasanthi.dk’s brug af disse informationer.
Vi bruger informationerne til mange forskellige formål. Både til at sikre os at vi bliver lidt klogere på jer ude bag skærmene, så vi kan levere det bedste design til jer besøgende.
Hvad er en cookie
En cookie er en lille tekstfil, der giver mulighed for at lagre oplysninger, eller tilgå allerede lagrede oplysninger på brugerens pc, smartphone, tablet eller lignende, med det formål at indhente data om brugeren.
Cookies er ikke i sig selv ulovlige. De bruges bl.a. til at lagre oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside og er nødvendige for mange online ydelser. Fx til indkøbskurven på webbutikker, som husker varerne i indkøbskurven ved hjælp af cookies.
Cookies kan endvidere bruges til at personalisere hjemmesider, til statistik om brugernes adfærd, målrettet markedsføring, udvikling af mere brugervenlige tjenester m.m. Afhængig af brugerens holdning kan det opleves som en fordel at blive identificeret og få målrettet information - eller det modsatte. Det er derfor væsentligt at give brugeren mulighed for selv at tage stilling til, om der må lagres cookies på vedkommendes pc, smartphone og tablet.
Hvor langtid gemmes en cookie?
Tiden en cookie er gemt på computeren kan variere og den vil blive fornyet hver gang du benytter en af vores sider, som gør brug af den.
Kan du slette en cookie igen?
Ja.

FAQ

Ja, du kan betale med Dankort (og VISA/Dankort).

Hvis vi har produktet på lager, så sender vi det indenfor 2-3 hverdage.

Ja, du kan kun købe Vasanthi's produkter i vores webshop. Men du kan købe lamperne hos vores forhandlere - klik på 'Forhandlere' i menuen.

Der kan forekomme prisafvigelser samt sortimentforskelle mellem forhandlere og webshoppen.

TOP